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웹 개발자들이 (물론 다는 아니지만) 자주 가지는 착각중의 하나가 내가 완벽한 서비스를 만들어서 내놓아야 한다는 생각이다.

머..물론 어설픈 서비스를 일찍 내놓았다가 개피보는 사람들도 많은건 사실이다. 그래서 걱정하는 건 이해를 하겠는데.. 사실 어설픈 서비스를 내놓았다가 개피보는 많은 경우는 이용한 초기 소비자들의 불만이나 건의에 대한 빠른 피드백의 부족이 가져다주는 경우가 더 많다.

요즈음 블로그 스피어에서 가장 화두가 되는 것은 미투vs플톡 논쟁이다.

나는 전문적인 웹 개발자가 아니고 또한 파워 유저도 아니기 때문에 어려운 논쟁싸움에 끼어들고 싶은 생각은 없다.

하지만 한가지는 확실하다는 생각을 한다.

플레이톡은 아주 불완전한 상황에서 서비스를 오픈했고 그것을 약점이 아닌 강점으로 전환시켰다는 것이다.

플레이톡의 로고도 사용자가 만든 것이고 지금 현재 플레이톡에 업데이트 되는 거의 모든 기능들은 사용자가 요청해서 그것을 개발자가 시행한 것이다.

몇몇분들은 사용하지 않아놓구서는 다른 서비스를 배끼기 급급하다고 지레 짐작을 해버리는데 개발자의 플레이톡을 가보면 계속해서 사용자들과 직접 대화를 하고 자신이 즐기면서 사용자들의 욕구를 가능한 실시간으로 업데이트 시킬려고 노력하고 있다는 것을 볼 수 있다.

설령 그것이 전략이고 가공된 것이라 하더라도 그러한 것들을 통해서 사용자들은 자신의 의견이 바로 자신이 사용하는 서비스에 업데이트 되는 것들로 인해 자신과 서비스의 일체감을 느낄 수 있게 된다.

또한 내가 서비스를 단순히 공급하는 것이 아닌 서비스를 같이 만들어 간다는 주인 의식을 가지게 되는 것이다.

인터넷의 가장 중요한 정신을 나는 오픈 마인드라고 본다.

그 오픈마인드를 플레이톡은 지금까지 충실하게 이행했고 미투데이는 그렇게 하지 못했다.

그것이 바로 후발주자이고 아주 허접한 상태에서 시작한 플레이톡이 미투데이를 능가하는 상황을 만든 가장 근본적인 원인이 아닐까?